ЧЗВ
Често задавани въпроси
За ваше удобство сме съставили списък с най-често задаваните въпроси от нашите клиенти, заедно със съответните им отговори. Ако имате въпрос, който не е разгледан тук, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез формата за контакт.
КОЛКО БЪРЗО ДОСТАВЯТЕ?
Нашата стандартна времева рамка за доставка обикновено варира от 4 до 15 работни дни, в зависимост от вашето местоположение и конкретния продукт, който сте поръчали.
КАКВИ МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ ПРИЕМАТЕ?
Приемаме различни методи на плащане, включително основни кредитни карти (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и др. Можете да изберете предпочитания от вас начин на плащане по време на процеса на плащане.
СИГУРНА ЛИ Е МОЯТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ?
Вашата информация за плащане е много защитена. Ние използваме стандартно за индустрията криптиране и мерки за сигурност, за да защитим вашите данни по време на транзакции. Вашата финансова информация никога не се съхранява на нашите сървъри.
КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ПОРЪЧКАТА СИ?
За да проследите поръчката си, посетете страницата „Проследяване на поръчката“ на нашия уебсайт и въведете номера на поръчката и имейл адреса си. Ще получавате актуализации за статуса на вашата поръчка, докато тя преминава през нашата система.
МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ИЛИ ЗАМЕНЯ ПРОДУКТ?
Абсолютно! Ние предлагаме политика за безпроблемно връщане, като ви предоставяме щедър прозорец от 30 дни за връщане или замяна на продукт. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, за да инициирате процеса на връщане.
ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА?
Да, имаме удоволствието да предложим международна доставка до избран списък от държави. Още по-хубавото е, че ние предоставяме безплатна доставка по целия свят, което улеснява достъпа на нашите международни клиенти до нашите продукти.
КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ПОЛУЧА ПОВРЕДЕЕН ИЛИ НЕПРАВИЛЕН АРТИКУЛ?
В редките случаи, когато получите повреден или неправилен артикул, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти в рамките на 14 дни след получаване на вашата поръчка. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
КАК ДА АНУЛИРАМ ПОРЪЧКА?
За да анулирате поръчка, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти - perglot11@gmail.com, възможно най-скоро. Ако поръчката не е обработена, ние ще съдействаме за анулирането.
ИМА ЛИ ГАРАНЦИЯ ЗА ВАШИТЕ ПРОДУКТИ?
Със сигурност! Всеки от нашите продукти се предлага с 60-дневен гаранционен период от датата на първоначалната поръчка.
КАКВИ СА ВАШИТЕ ДАННИ ЗА КОНТАКТИ ЗА КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА?
Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл на perglot11@gmail.com. Ще се погрижим да отговорим навреме.
КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ, АКО ИМАМ ВЪПРОС, НЕОБХВАТАН В ТОЗИ ЧЕСТО ВЪПРОСИ?
Ако имате въпрос, който не е разгледан в нашите често задавани въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем с всякакви запитвания, които може да имате.