FAQ
Často kladené otázky
Pro vaše pohodlí jsme sestavili seznam nejčastějších otázek našich klientů spolu s jejich příslušnými odpověďmi. Pokud máte dotaz, který zde nenajdete, neváhejte nás kontaktovat pomocí kontaktního formuláře.
Jak rychle dodáváte?
Naše standardní dodací lhůta se obvykle pohybuje od 4 do 15 pracovních dnů, v závislosti na vaší poloze a konkrétním produktu, který jste si objednali.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme různé platební metody, včetně hlavních kreditních karet (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a dalších. Preferovaný způsob platby si můžete vybrat během procesu platby.
Jsou moje platební údaje zabezpečené?
Vaše platební informace jsou vysoce zabezpečené. K ochraně vašich dat během transakcí používáme standardní šifrovací a bezpečnostní opatření. Vaše finanční informace nejsou nikdy uloženy na našich serverech.
Jak mohu sledovat objednávku?
Chcete-li sledovat svou objednávku, navštivte stránku „Sledovat objednávku“ na našich webových stránkách a zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu. Budete dostávat aktuální informace o stavu vaší objednávky, jak bude postupovat v našem systému.
Mohu vrátit nebo vyměnit produkt?
Absolutně! Nabízíme bezproblémovou politiku vrácení zboží a dáváme vám štědrou 30denní lhůtu na vrácení nebo výměnu produktu. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory a zahájit proces vrácení zboží.
Nabízíte mezinárodní přepravu?
Ano, s potěšením nabízíme mezinárodní přepravu do vybraných zemí. A co je ještě lepší, nabízíme bezplatné doručení po celém světě, což našim mezinárodním zákazníkům usnadňuje přístup k našim produktům.
Co mám dělat, když obdržím poškozenou nebo nesprávnou položku?
Ve vzácných případech, kdy obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Jak zruším objednávku?
Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu - perglot11@gmail.com, co nejdříve. Pokud objednávka nebyla zpracována, pomůžeme vám se zrušením.
Existuje záruka na vaše výrobky?
Jistě! Na každý z našich produktů se vztahuje 60denní záruka od data první objednávky.
Jaké jsou vaše kontaktní údaje pro zákaznickou podporu?
Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese perglot11@gmail.com. We ujistil by se, že odpoví včas.
Co mám dělat, když mám dotaz, který není v tomto FAQ zahrnut?
Pokud máte otázku, která není zodpovězena v našich Často kladených otázkách, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy, které byste mohli mít.