FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden und die dazugehörigen Antworten für Sie zusammengestellt. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.
Wie schnell liefern Sie?
Unsere Standardlieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem von Ihnen bestellten Produkt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und weitere. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ihre Zahlungsinformationen sind hochsicher. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten bei Transaktionen zu schützen. Ihre Finanzinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten Updates zum Status Ihrer Bestellung, während diese unser System durchläuft.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder austauschen?
Absolut! Wir bieten Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht mit großzügigen 30 Tagen Rückgabe- oder Umtauschrecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um die Rückgabe einzuleiten.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Darüber hinaus bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an, um unseren internationalen Kunden den Zugang zu unseren Produkten zu erleichtern.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollte der seltene Fall eintreten, dass Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst - perglot11@gmail.com, so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, unterstützen wir Sie bei der Stornierung.
Gibt es eine Garantie für Ihre Produkte?
Selbstverständlich! Für jedes unserer Produkte gilt eine Garantiezeit von 60 Tagen ab Bestelldatum.
Was sind Ihre Kontaktdaten für den Kundensupport?
Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail unter perglot11@gmail.com. We Ich werde dafür sorgen, dass ich rechtzeitig antworte.
Was soll ich tun, wenn ich eine Frage habe, die in diesen FAQ nicht behandelt wird?
Wenn Sie eine Frage haben, die in unseren FAQ nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.