Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Hemos compilado una lista de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, junto con sus respectivas respuestas, para su conveniencia. Si tiene alguna pregunta que no se aborda aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
¿Qué tan rápido entrega?
Nuestro plazo de entrega estándar suele oscilar entre 4 y 15 días hábiles, dependiendo de su ubicación y del producto específico que haya pedido.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y más. Puede seleccionar su método de pago preferido durante el proceso de pago.
¿Es segura mi información de pago?
Su información de pago es altamente segura. Utilizamos medidas de seguridad y encriptación estándar de la industria para proteger sus datos durante las transacciones. Su información financiera nunca se almacena en nuestros servidores.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear su pedido, visite la página "Rastrear su pedido" en nuestro sitio web e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico. Recibirá actualizaciones sobre el estado de su pedido a medida que avanza a través de nuestro sistema.
¿Puedo devolver o intercambiar un producto?
¡Absolutamente! Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones, lo que le brinda un generoso plazo de 30 días para devolver o cambiar un producto. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, nos complace ofrecer envíos internacionales a una lista selecta de países. Lo que es aún mejor es que ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, lo que facilita que nuestros clientes internacionales accedan a nuestros productos.
¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
En el caso poco común de que reciba un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.
¿Cómo cancelo un pedido?
Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: perglot11@gmail.com, lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, le ayudaremos con la cancelación.
¿Hay garantía en sus productos?
¡Ciertamente! Cada uno de nuestros productos viene con un período de garantía de 60 días a partir de la fecha del pedido inicial.
¿Cuáles son sus datos de contacto para la atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a perglot11@gmail.com. We Me aseguraría de responder de manera oportuna.
¿Qué debo hacer si tengo una pregunta no cubierta en estas preguntas frecuentes?
Si tiene alguna pregunta que no se aborda en nuestras preguntas frecuentes, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta que pueda tener.