FAQ
Domande frequenti
Per vostra comodità, abbiamo compilato un elenco delle domande più frequenti poste dai nostri clienti, insieme alle rispettive risposte. Se hai una domanda a cui non trovi risposta qui, non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto.
Quanto velocemente consegni?
I nostri tempi di consegna standard variano in genere da 4 a 15 giorni lavorativi, a seconda della località e del prodotto specifico ordinato.
Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altro ancora. Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci durante la procedura di pagamento.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
I tuoi dati di pagamento sono estremamente sicuri. Utilizziamo misure di sicurezza e crittografia standard del settore per proteggere i tuoi dati durante le transazioni. Le tue informazioni finanziarie non vengono mai archiviate sui nostri server.
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine, visita la pagina "Traccia il tuo ordine" sul nostro sito web e inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail. Riceverai aggiornamenti sullo stato del tuo ordine man mano che procede nel nostro sistema.
Posso restituire o scambiare un prodotto?
Assolutamente! Offriamo una politica di reso senza problemi, dandoti un ampio lasso di tempo di 30 giorni per restituire o sostituire un prodotto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso.
Offrite spedizioni internazionali?
Sì, siamo lieti di offrire spedizioni internazionali in un elenco selezionato di paesi. E quel che è ancora meglio è che offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo, rendendo più facile per i nostri clienti internazionali accedere ai nostri prodotti.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Nel raro caso in cui ricevessi un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Come annulla un ordine?
Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti - perglot11@gmail.com, appena possibile. Se l'ordine non è stato elaborato, ti aiuteremo ad annullarlo.
C'è una garanzia sui tuoi prodotti?
Certamente! Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 60 giorni a partire dalla data dell'ordine iniziale.
Quali sono i tuoi dati di contatto per l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo perglot11@gmail.com. We si assicurerebbe di rispondere tempestivamente.
Cosa devo fare se ho una domanda non coperta in queste FAQ?
Se hai una domanda a cui non trovi risposta nelle nostre FAQ, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per rispondere a qualsiasi tua domanda.