FAQ
Întrebări frecvente
Am întocmit o listă cu cele mai frecvente întrebări adresate de clienții noștri, împreună cu răspunsurile respective, pentru confortul dvs. Dacă aveți o întrebare care nu este abordată aici, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați folosind formularul de contact.
CAT DE RAPID LIVRATI?
Termenul nostru standard de livrare variază de obicei între 4 și 15 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. și de produsul specific pe care l-ați comandat.
CE METODE DE PLATA ACCEPTATI?
Acceptăm diferite metode de plată, inclusiv principalele carduri de credit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal și multe altele. Puteți selecta metoda de plată preferată în timpul procesului de plată.
INFORMAȚIILE MELE DE PLATĂ SUNT SIGURATE?
Informațiile dvs. de plată sunt foarte sigure. Folosim măsuri de criptare și securitate standard din industrie pentru a vă proteja datele în timpul tranzacțiilor. Informațiile dumneavoastră financiare nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.
CUM POT URMAR COMANDA?
Pentru a vă urmări comanda, vizitați pagina „Urmăriți comanda” de pe site-ul nostru web și introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail. Veți primi actualizări cu privire la starea comenzii dvs. pe măsură ce aceasta avansează prin sistemul nostru.
POT RETURNA SAU SCHIMB UN PRODUS?
Absolut! Oferim o politică de returnare fără probleme, oferindu-vă o fereastră generoasă de 30 de zile pentru a returna sau schimba un produs. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a iniția procesul de returnare.
OFERȚI LIVRARE INTERNAȚIONALĂ?
Da, suntem încântați să oferim transport internațional către o listă selectată de țări. Ce este și mai bine, oferim livrare gratuită în întreaga lume, facilitând accesul clienților noștri internaționali la produsele noastre.
CE FAC DACĂ PRIMESC UN ARTICOL DETERMINAT SAU INCORECT?
În cazul rar în care primiți un articol deteriorat sau incorect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vom aranja o înlocuire sau o rambursare.
CUM ANULEZ O COMANDĂ?
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți - perglot11@gmail.com, cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost procesată, vă vom ajuta cu anularea.
EXISTĂ GARANȚIE LA PRODUSELE DVS.?
Cu siguranţă! Fiecare dintre produsele noastre vine cu o perioadă de garanție de 60 de zile de la data comenzii inițiale.
CARE SUNT DETALII DVS. DE CONTACT PENTRU SISTEMUL CLIENTILOR?
Puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin e-mail la perglot11@gmail.com. Ne asigurăm că răspundem în timp util.
CE TREBUIE FAC DACĂ AM O ÎNTREBARE NEACCOPERĂ ÎN ACEST Întrebări frecvente?
Dacă aveți o întrebare care nu este abordată în Întrebări frecvente, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări pe care le aveți.