FAQ
Často kladené otázky
Pre vaše pohodlie sme zostavili zoznam najčastejšie kladených otázok našich klientov spolu s ich príslušnými odpoveďami. Ak máte otázku, ktorá tu nie je zodpovedaná, neváhajte nás kontaktovať pomocou kontaktného formulára.
AKO RÝCHLO DORUČUJETE?
Naša štandardná dodacia lehota sa zvyčajne pohybuje od 4 do 15 pracovných dní v závislosti od vašej lokality a konkrétneho produktu, ktorý ste si objednali.
AKÉ SPÔSOBY PLATBY AKCEPTUJETE?
Prijímame rôzne spôsoby platby vrátane hlavných kreditných kariet (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a ďalších. Preferovaný spôsob platby si môžete vybrať počas procesu platby.
SÚ MOJE PLATOBNÉ INFORMÁCIE BEZPEČNÉ?
Vaše platobné informácie sú vysoko zabezpečené. Na ochranu vašich údajov počas transakcií používame štandardné šifrovanie a bezpečnostné opatrenia. Vaše finančné informácie sa nikdy neukladajú na našich serveroch.
AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU?
Ak chcete sledovať svoju objednávku, navštívte stránku „Sledovať objednávku“ na našej webovej stránke a zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu. Budete dostávať aktualizácie o stave vašej objednávky, ako bude postupovať v našom systéme.
MÔŽEM PRODUKT VRÁTIŤ ALEBO VYMENIŤ?
Rozhodne! Ponúkame bezproblémovú politiku vrátenia tovaru, ktorá vám dáva štedrú 30-dňovú lehotu na vrátenie alebo výmenu produktu. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom úplne spokojní, môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory a začať proces vrátenia.
PONÚKATE MEDZINÁRODNÚ DOPRAVU?
Áno, s potešením ponúkame medzinárodnú prepravu do vybraných krajín. A čo je ešte lepšie, poskytujeme bezplatné doručenie do celého sveta, čo našim medzinárodným zákazníkom uľahčuje prístup k našim produktom.
ČO ROBÍM, AK DOSTANEM POŠKODENÝ ALEBO NESPRÁVNY POLOŽKU?
V zriedkavých prípadoch, keď dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory do 14 dní od doručenia vašej objednávky. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.
AKO ZRUŠÍM OBJEDNÁVKU?
Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte našu zákaznícku podporu - perglot11@gmail.com, čo najskôr. Ak objednávka nebola spracovaná, pomôžeme vám so zrušením.
VZTAHUJE SA NA VAŠE VÝROBKY ZÁRUKA?
Samozrejme! Na každý z našich produktov sa vzťahuje 60-dňová záruka od dátumu pôvodnej objednávky.
AKÉ SÚ VAŠE KONTAKTNÉ ÚDAJE PRE ZÁKAZNÍCKU PODPORU?
Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať e-mailom na adrese perglot11@gmail.com. We uistil by som sa, že odpoviem včas.
ČO MÁM ROBIŤ, AK MÁM OTÁZKU, KTORÁ NIE JE OBSAŽENÁ V TÝCHTO FAKTOCH?
Ak máte otázku, ktorá nie je uvedená v našich Často kladených otázkach, neváhajte sa obrátiť na náš tím zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami, ktoré by ste mohli mať.