Pogosta vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja
Za vaše udobje smo sestavili seznam najpogostejših vprašanj naših strank skupaj z njihovimi odgovori. Če imate vprašanje, na katerega tukaj ni odgovora, nas prosimo kontaktirajte prek kontaktnega obrazca.
KAKO HITRO DOSTAVLJATE?
Naš standardni dobavni rok se običajno giblje od 4 do 15 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije in specifičnega izdelka, ki ste ga naročili.
KATERE PLAČILNE METODE SPREJEMATE?
Sprejemamo različne načine plačila, vključno z glavnimi kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in drugimi. Želeni način plačila lahko izberete med postopkom plačila.
SO MOJI PODATKI O PLAČILU VARNI?
Vaši plačilni podatki so zelo varni. Za zaščito vaših podatkov med transakcijami uporabljamo standardno šifriranje in varnostne ukrepe. Vaši finančni podatki niso nikoli shranjeni na naših strežnikih.
KAKO LAHKO SLEDIM SVOJEMU NAROČILU?
Za sledenje naročilu obiščite stran »Sledenje naročilu« na naši spletni strani in vnesite številko naročila ter e-poštni naslov. Prejemali boste posodobitve o stanju vašega naročila, ko bo napredovalo skozi naš sistem.
ALI LAHKO IZDELEK VRNIM ALI ZAMENJAM?
Seveda! Ponujamo vam politiko vračila brez težav, saj vam dajemo 30 dni časa za vračilo ali zamenjavo izdelka. Če iz kakršnega koli razloga niste popolnoma zadovoljni z nakupom, se lahko obrnete na našo ekipo za podporo strankam, da začnete postopek vračila.
ALI PONUJATE MEDNARODNO POŠILJSTVO?
Da, z veseljem ponujamo mednarodno dostavo v izbrane države. Še bolje pa je, da nudimo brezplačno dostavo po vsem svetu, kar našim mednarodnim strankam olajša dostop do naših izdelkov.
KAJ NAREDIM, ČE PREJMEM POŠKODOVAN ALI NEPRAVILEN ARTIKL?
V redkih primerih, ko prejmete poškodovan ali napačen izdelek, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam v 14 dneh od prejema naročila. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo denarja.
KAKO PREKLIČEM NAROČILO?
Za preklic naročila se obrnite na našo podporo strankam - perglot11@gmail.com, čim prej. Če naročilo ni bilo obdelano, vam bomo pomagali pri preklicu.
ALI OBSTOJI GARANCIJA ZA VAŠE IZDELKE?
Seveda! Za vsak naš izdelek velja 60-dnevna garancija od datuma prvega naročila.
KATERI SO VAŠI KONTAKTNI PODATKI ZA PODPORO STRANKAM?
Z našo ekipo za podporo strankam se lahko povežete po e-pošti na naslovu perglot11@gmail.com. We bi poskrbel za pravočasen odgovor.
KAJ NAJ NAREDIM, ČE IMAM VPRAŠANJE, KI NI ZAJETO V TEH POGOSTIH VPRAŠANJAH?
Če imate vprašanje, ki ni obravnavano v naših pogostih vprašanjih, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Tukaj smo, da vam pomagamo pri vseh vaših vprašanjih.