ФАК
Често постављана питања
Саставили смо листу најчешће постављаних питања наших клијената, заједно са њиховим одговорима, ради ваше удобности. Ако имате питање на које овде није одговорено, слободно нас контактирајте користећи контакт формулар.
КОЛИКО БРЗО ДОСТАВЉАТЕ?
Наш стандардни рок испоруке се обично креће од 4 до 15 радних дана, у зависности од ваше локације и конкретног производа који сте наручили.
КОЈЕ НАЧИНЕ ПЛАЋАЊА ПРИХВАТАТЕ?
Прихватамо различите начине плаћања, укључујући главне кредитне картице (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и друге. Можете одабрати жељени начин плаћања током процеса плаћања.
ДА ЛИ СУ МОЈЕ ИНФОРМАЦИЈЕ О ПЛАЋАЊУ СИГУРНЕ?
Ваше информације о плаћању су изузетно безбедне. Користимо стандардне мере шифровања и безбедности како бисмо заштитили ваше податке током трансакција. Ваше финансијске информације се никада не чувају на нашим серверима.
КАКО МОГУ ДА ПРАТИМ СВОЈУ НАРУЏБУ?
Да бисте пратили своју поруџбину, посетите страницу „Праћење поруџбине“ на нашој веб страници и унесите број поруџбине и адресу е-поште. Добијаћете ажурирања о статусу ваше поруџбине како се она буде обрађивала кроз наш систем.
МОГУ ЛИ ДА ВРАТИМ ИЛИ ЗАМЈЕМ ПРОИЗВОД?
Апсолутно! Нудимо политику враћања без проблема, дајући вам великодушан рок од 30 дана да вратите или замените производ. Ако из било ког разлога нисте потпуно задовољни куповином, можете контактирати наш тим за корисничку подршку да бисте покренули процес враћања.
ДА ЛИ НУДИТЕ МЕЂУНАРОДНУ ДОСТАВУ?
Да, са задовољством нудимо међународну доставу у одабране земље. Штавише, нудимо бесплатну доставу широм света, што нашим међународним купцима олакшава приступ нашим производима.
ШТА ДА РАДИМ АКО ДОБИМ ОШТЕЋЕН ИЛИ НЕИСПРАВАН АРТИКЛ?
У ретким случајевима да примите оштећен или неисправан артикал, контактирајте наш тим за корисничку подршку у року од 14 дана од пријема ваше поруџбине. Организоваћемо замену или повраћај новца.
КАКО ДА ОТКАЖЕМ НАРУЏБИНУ?
Да бисте отказали поруџбину, контактирајте нашу корисничку подршку - perglot11@gmail.com, што је пре могуће. Ако поруџбина није обрађена, помоћи ћемо вам са отказивањем.
ДА ЛИ ПОСТОЈИ ГАРАНЦИЈА НА ВАШЕ ПРОИЗВОДЕ?
Свакако! Сваки наш производ долази са гаранцијом од 60 дана од датума почетне поруџбине.
КОЈИ СУ ВАШИ КОНТАКТ ДЕТАЉИ ЗА КОРИСНИЧКУ ПОДРШКУ?
Можете контактирати наш тим за корисничку подршку путем е-поште на perglot11@gmail.com. We побринуо би се да одговори благовремено.
ШТА ДА УЧИНИМ АКО ИМАМ ПИТАЊЕ КОЈЕ НИЈЕ ОБРАЂЕНО У ОВОМ ЧЕСТОМ ПИТАЊУ?
Ако имате питање које није обрађено у нашим ЧПП-овима, слободно се обратите нашем тиму за корисничку подршку. Ту смо да вам помогнемо са свим вашим питањима.